В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Что делать, если у меня не сохранился чек?
Ничего страшного, сообщите нам номер заказа и мы обязательно поможем с решением вашего вопроса!
В какие сроки я могу сделать запрос на возврат товара?
Вы можете обратиться с оформлением возврата товара надлежащего качества не позднее 7 дней с момента получения товара.
В какой срок будет произведён возврат денег?
Стандартный срок возврата денежных средств – 10 рабочих дней. Максимальный срок возврата денежных средств – 30 рабочих дней, в зависимости от работы банка.